■ＨＰやメールでのご注文についてのご案内・ご利用ガイド■

１．お取扱い商品　　 ２．ご注文/ご予約方法　　 ３．お受取り方法　　

４．商品お届けまでのながれ　　 ５．キャンセル/ご返品/お取り置き期間　　

６．個人情報保護方針　　

７．その他・お問合わせ等　　　 送料・お支払い

↑受注係からのお知らせはこちら

■１．お取扱い商品■

書籍、コミック、CD、DVD、アニメ関連、他。
書籍（コミック、雑誌等も）の新刊予約は、原則的におことわり致しております。

新刊の場合は特に、確実な入手、及び予約のお約束が難しい商品が多く、
お客さまにご迷惑をお掛けしてしまうことが多い為です。
首都圏の発売日に取次に在庫の確認、発注によりお届け出来る商品もございますが、
該当商品であるかどうかは当日になるまではわかりかねます。
その分、お届けにもお時間を頂くことになります。
それでも構わないという場合はご相談ください。
出来る限りの努力を致します。

新刊や人気商品も、商品手配までに時間がかかる場合がございます。

品切れや、再版中の場合は改めてご連絡を差上げます。
※雑誌のバックナンバーは、書店が発注しますと、入荷まで二週間以上のお時間を
頂くことが多いです。
お急ぎの場合、直接出版社にご注文されることをおすすめします。

※「新古」「中古」の商品はお取扱いいたしておりません。ご了承ください。

※出版社またはレーベルにより、入荷まで非常に日数がかかるか、
場合によっては商品確保できない事もございます。

※「絶版」「廃盤」商品についてはお取扱い致しかねます。ご了承ください。

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■２．ご注文/ご予約方法■

当店では、商品によって下記３種類のご注文方法がございます。

●ショッピングカートからのご注文

郷土の本は、ショッピングカートシステムを取り入れております。
まずはご希望の商品をお選びください。
後に画面に表示されるガイダンスに従ってお手続きください。

●「ご注文」フォームからのご注文

ショッピングカートにない商品をご希望の場合は、こちらをご利用ください。
必要事項をご記入の上、「送信ボタン」を押してください。
ご記入は、お分かりになる範囲で構いません。
候補商品が複数ある場合は、確認のメールを差上げます。ご了承ください。

書籍の「ご注文」・ＰＣ/携帯/旧フォーム
CD/DVDの「ご注文」・ＰＣ/携帯/旧フォーム
アニメ関係の「ご注文」・ＰＣ/携帯/旧フォーム
宝塚関係の「ご注文」・ＰＣ/携帯/旧フォーム

お問い合わせに関しては「お問合せ・ＰＣ/携帯/旧フォーム」をご活用ください。

●通常のＥメールでも承ります

ご注文承り用アドレス…tyumon@buneidou.com
お問い合わせ用アドレス…web@buneidou.com
いずれをご利用になられても構いません。
ご注文フォームがよくわからない場合などにもご利用ください。

●受信拒否解除のお願い

弊社からのメールが届かない場合がございますので、@buneidou.comのドメインを
受信可能な状態へ設定して頂けます様にお願い致します。

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■３．お受け取り方法について■

店頭でのお受け取りと、宅配便にてご自宅でのお受け取り。
２通りのお受け取り方法がお選びいただけます。

●店頭でのお受け取り

ご注文の際に、お受け取りを希望される店舗をお選びください。
例えば山口大学前店では宝塚商品を取り扱っておりませんが、ご指定頂ければ、
そちらでお受取いただけるように、手配致します。

ＣＤやＤＶＤを、ゆめタウン店書籍売り場にてお受取ご希望の場合、
同じくゆめタウン店ＣＤショップ・ヴィレッジヴォイス店にてのお受取に
変更させて頂いております。
専用スタンプサービスもございます。どうぞご了承ください
お支払方法は通常お店でのお買い物と同様となります。代引等はご利用いただけません。

●ご自宅でのお受け取り

ご注文の際に、宅配をご指定ください。
その際ご一緒に、お支払方法もご選択いただきます。
送料、手数料に関しましては、別途申し受けます。ご了承ください。

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■４．商品お届けまでのながれ■

ご注文をいただいた後、全店の在庫の有無を確認します。
ご注文フォームに「店頭在庫がない場合、お取寄せ」のチェック欄がございます。

●チェックされた場合

受注確認のメールを差上げ、直ちにお取り寄せ手配を致します。
チェックをされた場合、キャンセル不可でございます。

　店頭在庫がある場合

　店頭でのお受取の場合、即日から３日程でお受け取りいただけます。
　お受け取り店に商品が入荷次第、メールでご連絡いたします

　宅配便をご利用の場合、即日から３日程で出荷致します。
　出荷時にメールでご連絡致します。

　店頭在庫がない場合

　取次ぎや出版社、メーカーにお取寄せ手配を致します。
　入荷まで、４日から２週間ほどのお時間を頂くことになります。
　品切れ再版中、洋書の海外発注など、お届けにお時間がかかる場合は、
　改めて確認のメールを差上げます。
　入荷次第ご連絡、及び発送致します。

●チェックされなかった場合

受注確認のメールを差上げ、各店へ在庫の確認し、状況をご報告致します。
直ちにお取り寄せ手配ではございません。

　店頭在庫がございましたら、お受取店舗に入荷次第ご連絡、もしくは発送致します。
　店頭在庫がない場合はその旨ご連絡致します。
　この時点ではお取寄せ手配は致しておりませんので、
　ご希望の場合は再度ご連絡頂けます様にお願い申し上げます。

●ご予約の場合（CD新譜、DVD、他）

ヴィレッジヴォイス店、本店２階アニメコーナーにてお受け取りの場合は、
発売日当日にお受取いただけます。
が、予約数の都合により他店舗で確保した商品は、お受取店舗に移動致しますので、
その分お時間を頂くことになります。
また、上記２店舗以外のお受取の場合も、移動のため、
発売日から２日程度遅れましてのお受取となります。

あしからずご了承ください。

宅配便をご利用の場合、即日から３日程で出荷致します。
出荷時にメールでご連絡致します。

●ご自宅でのお受け取り

原則として、発売日の翌日に発送になります。
当店を出荷次第、メールでご連絡いたします。
※当店で確保している数量を超えるご予約があった場合、ご予約を承りかねる場合も
ございます。
なにとぞご了承ください。

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■５．キャンセル/ご返品/お取り置き期間について■
  • 落丁・乱丁等の不良品、誤出荷によるご返品には、送料等当社負担にて対応させていただきます。
  • お届けいたしました商品に不都合のある場合には、なるべくお早めにご連絡ください。
  • 不良品は無償で交換させていただきますが、万一代替品がない場合、失礼ながら代金を返金させていただきます。
  • 上記以外の理由でのご返品は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
  • また、商品のお取り置き期間は２週間とさせていただきます。
    ご都合があればご連絡下さい。
    ご連絡なしにお受け取り遅延の場合、返品処理させていただきます。

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■６．個人情報保護方針（個人情報の取り扱いについて）■
  • 当店がお客様から入手した個人情報（個人名、住所、電話番号、メールアドレス等）は、機密保持を厳守し、第三者への提供や譲渡は一切行いません。
  • 個人情報は、ご注文内容についての確認・相談、商品の配送、代金のご請求、情報提供のためのメールやお電話でのご連絡以外には使用しません。
  • 但し、法令の規定、法律の適用、法的強制力など、正当な理由による場合はその限りではありません。
  • 個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
  • 一部コンテンツでは、クッキー（Cookies）を利用しております。クッキーは、ユーザーがサイトを訪れた際に、そのユーザーのコンピュータ内に記録されます。ただし、記録される情報には、ユーザー名やメールアドレスなど、個人を特定するものは一切含まれません。
  • ご使用のブラウザでクッキーの受け入れ拒否に設定をすることも可能です。ただし、その際はコンテンツによってはサービスが正しく機能しない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

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■７．その他・お問合わせ等■

●当店のご注文サービスは、メールを基本に運用されております。
ご注文に際しましては、e-mailアドレスのご確認をお願いいたします。
メールアドレスが正確ではなく、お電話番号もご記入が無い場合、
申し訳ございませんが、こちらからご連絡を差上げることが出来ません。

●当社ＨＰ・メールからの「商品のご注文」や「お取り寄せのお尋ね」のお返事は
通常２日以内に行っております。
もし、２日経っても返信の無い場合は、お手数ですが再度、電話、メール等でご連絡下さい。

「お問合わせ」に関しましては、調査や商品担当者のお休みなどで、
お問合わせ内容のご返信を差し上げるまでにお時間を頂く場合がございます。
ご了承ください。

当社のインターネットサービスでご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

≪お問合わせ先≫
株式会社　文榮堂　本社
ＨＰ受注担当者　まで

TEL　083-922-5611
（通常午前10時〜午後4時まで）
FAX　083-922-5658
e-mail　web@buneidou.com

お問合せの回答は、通常午前１０時〜午後４時の間に行っております。
正月・お盆・ゴールデンウイーク前後は、出版社や問屋が休みの場合も
あり、商品の手配が遅れる事がございます。
ご了承ください。

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